消费金融服务在推动消费升级和满足中低收入群体需求方面发挥着重要作用。近期，中国银行业协会发布的《中国消费金融公司发展报告（2025）》显示，消费金融行业持续为人民群众提供便捷高效的普惠服务。数据显示，2024年，消费金融公司已累计服务8543万人次的县域客户。

报告显示，截至2024年末，消费金融公司已在技术创新方面取得显著成果，累计获得技术专利1242项，这些创新为行业数字化转型提供了重要支撑。在数字经济快速发展的背景下，金融机构正加速推进数字化进程，以提升服务效能并满足市场需求。

通过数字化手段，金融机构能够更精准地支持实体经济发展，更好地响应企业融资需求。同时，数字技术的应用不仅显著提升了服务效率和降低了运营成本，还增强了风险监控能力，为金融市场的稳定运行提供了有力保障。

以科技为核心驱动力的海尔消费金融，在探索科技与金融服务融合方面走在行业前列。自成立以来，该公司持续加大研发投入，累计投入资金超过20亿元，并保持70%以上的员工比例为技术研发人员，致力于提升自主研发能力。

目前，海尔消费金融已成功开发并上线400多个高度智能化的业务系统，涵盖从贷款申请、风险评估到贷后管理等全流程服务。这些系统不仅实现了业务流程的数字化和自动化，还获得了71项软件著作权，确保了金融服务的高效性和安全性。

海尔消费金融首席信息官梁树峰认为，在人工智能技术推动下，金融科技正进入一个全新阶段。AI技术正在重塑行业格局，从效率提升转向价值创造，成为驱动业务模式变革的核心力量。他表示，人工智能不仅提升了服务效率，更深刻地改变了金融服务的基本逻辑，为用户需求的满足提供了新的可能性。

金融机构的数字化转型实质上是对传统业务模式的一次全面重构。通过数字技术的应用，金融机构能够实现效率提升、服务优化和风险控制等多方面的突破，推动业务流程和服务能力的整体升级。这种转变不仅带来了技术上的进步，更实现了业务逻辑的根本性改变，为消费金融行业的发展注入新动力。

展望未来，消费金融行业的精细化运营将面临新的考验与机遇。海尔消费金融将继续加大科技投入，在风险防控、服务质量和产品创新等方面寻求突破，不断提升对消费者多样化需求的响应能力；同时，积极履行社会责任，拓展服务范围，为县域居民和新兴群体提供更加优质便捷的金融服务。