近日，西乡农商银行白龙支行营业部收到了一面特别的锦旗。这面锦旗是由家住白龙社区的范大爷的女儿专程送来，背后是一个关于守护老人养老钱的温暖故事。

7月11日，年过七旬的范大爷手拿银行流水单，神情焦虑地走进白龙支行营业部。他向工作人员求助：“小伙子，我的卡里怎么突然少了三千多元？”老人情绪激动，说话时连手都在发抖。客户经理李记东立即上前安抚，并耐心询问情况。

经过查询，发现范大爷的账户被某网络保险公司连续扣款。面对这种情况，李记东当即联系了相关保险公司进行沟通。他据理力争指出：老人根本不会使用智能手机操作投保，且扣款前没有任何确认电话。最终，在半小时的沟通后，银行成功帮助范大爷追回了这笔养老钱。

一周后，范大爷的女儿特意来到支行营业部，将一面锦旗交给了网点负责人。虽然没能当面送给正在下乡服务的李记东，但这份心意依然让人感受到深深的感激之情。

在西乡农商银行，这样的温暖故事还有很多。柜台上常备老花镜，员工主动帮助填写单据，搀扶行动不便的老人……这些细节体现了银行对老年客户的关爱。在数字化时代，他们始终用实际行动诠释着服务的温度。